¿Cuál ha sido la trayectoria de la agencia? Entrevista a Antonio Alcaraz
27 September 2019¿Quieres saber más sobre Avanza? Quién mejor para hablar sobre la agencia que la persona que más la conoce y que ha vivido de primera mano su gran crecimiento y evolución desde sus inicios hasta la actualidad, nuestro Socio – Director, Antonio Alcaraz Aguilar.
¿Cómo han evolucionado las líneas de negocio de la agencia?
En nuestros inicios estábamos más orientados a ser un estudio de diseño y 3-D, pero hemos evolucionado hacia una prestación de servicios más integrales (360º), con el objetivo de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.
Como ejemplo, podemos destacar nuestra evolución en el sector inmobiliario, en el que nos iniciamos realizando infografías y desde hace algunos años nos hemos concentrado en aportar soluciones completas, que acompañen desde el branding a la comercialización completa del producto. Posicionándonos así como una de las agencias más especializadas en el sector a nivel nacional.
Asimismo, en los últimos años hemos apostado y reforzado el área creativa de la agencia con un nuevo Director Creativo y la ampliación del equipo en el departamento creativo, reforzando uno de los pilares fundamentales de Avanza.
Claves para sobreponerse a la crisis
Por un lado un profundo ánimo de continuidad. Siempre hemos dicho que Avanza es una “empresa familiar“ porque aunque no hay familiares trabajando, tenemos la intención de que sea una agencia que trascienda nuestra generación. Ello nos obliga a tener una perspectiva temporal amplia y a entender las crisis como situaciones normales que ocurren durante la vida de cualquier compañía. Por tanto, la actitud que adoptamos siempre ante las crisis, recae en nuestro compromiso y responsabilidad por superarlas.
Por otro lado, flexibilidad y orientación al cliente. Nuestro principal objetivo es ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes, las cuales cambian aún más rápidamente durante las crisis, por lo que debemos tener mucha capacidad de adaptación.
¿Qué es lo que hace que los clientes confíen en la agencia?
“Hacer equipo con el cliente” que implica trabajar con dos objetivos: la buena comunicación y la implicación con el proyecto.
Es muy normal por la naturaleza de nuestros servicios cometer errores humanos, técnicos o retrasos, pero no recordamos que eso haya hecho perder nunca la confianza de un cliente cuando nos hemos implicado directamente con un proyecto común, haciendo de sus metas las nuestras y manteniendo una comunicación basada en la accesibilidad y la honestidad.
Valores de Avanza
El objetivo de la agencia es crecer desde la excelencia en la prestación de servicios a nuestros clientes y satisfacción de nuestro equipo de trabajo. Conseguir este objetivo se basa en valores tanto externos (clientes) como internos (equipo):
- Excelencia, por encima del “esfuerzo”. Aún vivimos en una sociedad que valora más el tiempo de dedicación que los resultados que se obtienen. Esta es una cultura que debe invertirse. Nosotros trabajamos la excelencia con el fin de alcanzar el punto más equilibrado entre trabajar por obtener los mejores resultados y respetar el tiempo de dedicación a ello, así como la energía que se pone en cada proyecto. Nuestra intención es que nuestro equipo sea capaz de conciliar su vida personal con la profesional y pueda dar siempre lo mejor de cada uno de ellos en ambos ámbitos.
- Responsabilidad con los proyectos y con el equipo para entender bien el principio de excelencia.
- Comunicación, no como disciplina de marketing sino como herramienta fundamental sobre la que basar la confianza de nuestros clientes, así como la de compañeros y colaboradores.
- Honestidad, trabajamos siendo sinceros en todo momento con nosotros mismos, con nuestros clientes y compañeros, sobre todo en los momentos más difíciles.
- Flexibilidad, para poder adaptarnos a las siempre cambiantes necesidades del mercado, pero también a las necesidades vitales que nos marcan los cambios de la sociedad y el crecimiento vital de nuestro equipo.
¿Cómo ves la evolución de la agencia para los próximos años?
En términos generales creemos que evolucionaremos profundizando más en especialización de servicios, manteniendo el carácter integral 360º. En este sentido, esperamos elevar el posicionamiento de nuestra área creativa, así como la de marketing digital.
Por su parte, en el área inmobiliaria tendremos un mayor volumen de prestación de servicios orientados a la conversión final del lead, debido a la evolución del mercado inmobiliario, en detrimento de los servicios asociados al lanzamiento de promociones.
Por último, en términos geográficos estimamos que tendremos más presencia en mercados nacionales, como Madrid, así como mayores posibilidades de explotar el mercado internacional en países de Latinoamérica.
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